Política y privacidad
En VITAMINA queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas.
Política de cambio de talla:
- Tendrás un plazo de 7 días después que el producto haya llegado a su destino, por lo tanto también deberás en tener en cuenta que a la hora de devolverlo, todo deberá estar en perfectas condiciones.
- El cliente asumirá por su cuenta el costo de envió (regreso y ida)
- No se realizara devolución del dinero
- Solo será validado calzados de un mismo modelo o mayor (diferencia o venta por unidad)
- Esto solo podrá ser realizado una vez
Políticas de envió:
- Todos los envíos que realizamos son desde nuestra fabrica ubicada en Trujillo, el cual se realizara con un tiempo máximo de 2 a 8 días hábiles, si desea aun mas información contáctenos por vía WhatsApp
- Si el producto no aprueba el control de calidad antes de ser embalado, se programara una nueva fecha para la fabricación nuevamente del producto, esto se dará como 5 días hábiles como máximo contando así lo del plazo inicial, por lo tanto sumara un plazo total de 13 días hábiles para el envió de su producto.
- La empresa esta en toda la obligación de hacer una devolución, siempre cuando no cumpla la fecha máxima de 13 días hábiles debido a los inconvenientes de nuestro Centro de Calidad.
- Los productos adquiridos por promociones tienen un extensión de tiempo, debido a que nuestras asesoras muestran el stock actual, de caso contrario no se encuentre en stock, será pasado a producción, el cual tomara 15 días adicionales desde la confirmación de su pedido.
- El tiempo de llegada de su producto es adicional
Políticas de oferta:
- Para calzados que se encuentran en liquidación, no será permite el cambio de talla o modelo, ni devoluciones, debido a ser un stock único
- En liquidación no hay opción de nota a crédito
- Los envíos de realizaran vía agencia de recojo, en caso que el cliente desee otro medio, deberá contactarnos con nosotros por nuestras redes sociales o WhatsApp, cabe resaltar que estará bajo su responsabilidad
- Las promociones no serán acumulables con productos de categoría en oferta o de promociones pasadas
- En promociones 3x2 no habrán devoluciones o notas de crédito
- En promoción 3x2 no es valido con la categoría "Oferta y Liquidación"
Garantía:
- Todos nuestro productos tienen garantía de 60 días
- La garantía cubre fallas de fabrica como puede ser: Imperfección de materiales, plantas o suelas despegadas
- La garantía no cubre consecuencias de mal uso como puede ser: manchas por mala limpieza de su producto, raspones, entre muchas mas. Todos nuestros productos son evaluados por nuestra área correspondiente, ellos se encargaran de dar la orden para ver si es factible la reparación o fabricar unos completamente nuevo. El tiempo de evaluación será de 24 horas.
AVISO IMPORTANE:
- Todos los productos comprados por liquidación o una super promoción, no serán aplicados para cambios, debido a que estos productos son de talla única y su modelo de colección ya esta de salida.
- Las notas de créditos son tienen vigencia de 1 año, por lo que solo se pueden usar para futuras compras
- El cliente asumirá los costos de envió si desea el cambio de remesa
- Las notas de crédito no aplicables para promociones o precios rebajados, solo serán usados para un precio original
-La nota de crédito solo se emitirá si la empresa FALLO en calidad. stock con un pedido o tiempo de entrega
- Las fotos son REFERENCIALES
- Mientras la tienda se encuentre cerrada, el cambio se realiza vía delibera y el cliente asumirá sus costos de envió.
Para concluir, gracias por confiar en nosotros y brindarnos la oportunidad de llegar a varios lugares, somos una empresa con una alta calidad de cuidado tanto por el producto y sus clientes, seguiremos trabajando para evitar errores y mejorar varios detalles. Gracias por llegar hasta aquí y que disfrutes comprando con nosotros, saludos y bienvenido a la familia VITAMINA.